Politique de protection

 

Introduction
Cette déclaration de confidentialité définit de quelle manière les filiales et sociétés affiliées de United Technologies Corporation, exploitées dans le cadre de l’unité déclarante UTC Building & Industrial Systems (« BIS »), recueillent et traitent les informations reçues par l’intermédiaire de leurs sites Web, pages Web et applications mobiles (sites). Chez BIS, nous estimons que avez le droit, comme visiteur en ligne, de connaître nos pratiques concernant les renseignements que nous recueillons lorsque vous visitez notre site, incluant notamment le type de renseignements et la manière dont nous les utilisons. Les présentes directives s’appliquent uniquement à votre visite de ce site, et non pas aux URL de redirection vers des liens concernant d’autres domaines Internet.

Collecte et utilisation des renseignements
Certaines parties du site exigent de la part de l’utilisateur qu’il remplisse un formulaire d’enregistrement. Nous envoyons aux utilisateurs qui s’enregistrent eux-mêmes ou enregistrent leurs produits par le biais de nos sites un courriel de bienvenue confirmant leur enregistrement. Un client enregistré a la possibilité de recevoir des informations sur les produits, services, communiqués et offres spéciales. Par respect pour la vie privée de nos utilisateurs, nous leur offrons l’option de ne pas recevoir ces types de communications. Les utilisateurs qui ont fourni des renseignements personnels sur nos sites et qui n’ont pas choisi de ne pas recevoir ces communications pourraient de temps en temps être contactés au sujet d’offres de produits, dans la mesure où ils ont accepté de recevoir ces informations. Nous pouvons aussi communiquer avec un utilisateur, par courriel ou téléphone, au sujet des demandes de services qu’il a formulées. La section ci-dessous « Comment communiquer avec nous ou mettre à jour vos renseignements personnels » explique comment un utilisateur peut mettre à jour les renseignements qui le concernent.

Un utilisateur a aussi la possibilité d’enregistrer ses produits par l’intermédiaire du site (enregistrement de produits). Selon le type de produit enregistré, il est possible qu’un utilisateur se fasse demander ses coordonnées, comme le nom, l’adresse, l’adresse de courriel, le nom de la compagnie, l’adresse de la compagnie, le numéro téléphone, le modèle et le numéro de série du produit à enregistrer, ainsi que les renseignements concernant le système informatique, comme le type de système d’exploitation, sa version et la langue. Les renseignements demandés concernent le produit à enregistrer et les informations nécessaires pour communiquer avec vous. BIS utilise aussi ces informations pour vous fournir une assistance technique améliorée et, à moins que vous ayez choisi de ne pas recevoir ces communications, pour vous avertir des mises à jour sur les produits, des offres spéciales, des promotions et renseignements à jour ayant trait à de nouveaux services ou programmes offerts par BIS. BIS peut demander et recueillir des données démographiques optionnelles.

L’utilisateur a la possibilité de soumettre une question ou de faire part d’une préoccupation par le biais du site en remplissant un formulaire de service à la clientèle/de contact. Il est demandé à l’utilisateur de fournir son nom, son adresse de courriel et ses coordonnées afin que nous puissions répondre à sa question ou à sa demande. En outre, le formulaire de service à la clientèle/de contact peut être acheminé à notre fournisseur de services tiers, qui aide BIS à répondre aux demandes des clients provenant de nos sites.

Vous avez aussi la possibilité d’envoyer certaines données à un ami. Dans ce cas, nous vous demandons de fournir votre nom et l’adresse de courriel de votre ami. Nous nous servons de ces informations pour lui envoyer les données.

Un utilisateur peut, s’il le désire, demander à BIS de le contacter sur la façon de devenir concessionnaire. Il est demandé à l’utilisateur de fournir son nom, son adresse de courriel et ses autres coordonnées afin que nous puissions répondre à sa demande.
BIS recueille les renseignements concernant l’enregistrement sur le site, l’enregistrement des produits, la façon de devenir concessionnaire et le formulaire de service à la clientèle/de contact. Lorsque l’utilisateur soumet l’un de ces formulaires, il reçoit automatiquement un courriel de confirmation.

Lorsque vous nous envoyez un courriel en utilisant le lien « Communiquer avec nous » sur ce site, nous vous demandons des renseignements comme votre nom et votre adresse de courriel afin que nous puissions répondre à vos questions et commentaires. Vous pouvez aussi choisir de fournir les renseignements supplémentaires que nous demandons.

BIS se sert des informations recueillies pour créer et publier un contenu Web ou d’application le mieux adapté à votre situation, ainsi que pour les autres raisons mentionnées ci-dessus.

Divulgation de vos renseignements personnels
Sauf exceptions définies dans la section « Transferts commerciaux » ci-dessous, nous ne divulguons pas les informations que nous recueillons à quiconque, sauf au personnel de BIS ou de ses fournisseurs tiers qui ont besoin de ces informations pour une question de service à la clientèle, notamment pour répondre à une demande d’assistance ou de renseignements, ou encore au personnel des entités qui par ailleurs nous fournissent des services, comme les expéditeurs et fournisseurs. Sauf exceptions définies dans la section « Transferts commerciaux » ci-dessous, nous ne divulguons aucune des informations personnelles identifiables vous concernant à des tiers sans avoir obtenu au préalable votre consentement, sauf lorsque la loi l’exige.

En outre, BIS peut utiliser ou divulguer des renseignements personnels recueillis de bonne fois en pensant que la loi l’y autorisait, ou qu’il était raisonnablement nécessaire d’agir ainsi pour vous protéger, pour se conformer à la loi ou aux exigences des autorités compétentes, pour répondre à une réclamation, ou encore pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de BIS, de ses clients, de ses employés ou du public.

Transferts commerciaux
Dans l’hypothèse où l’une des filiales et sociétés affiliées de BIS ferait l’objet d’un transfert commercial, comme une fusion, un dessaisissement, une acquisition, réorganisation, restructuration ou autre type de transaction similaire, nous pourrions transférer vos renseignements personnels en même temps que les autres actifs transférés.

Témoins
Comme plusieurs autres compagnies, nous utilisons des témoins de navigateur sur ce site Web. Les témoins de navigateur sont des bits de texte placés sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez certains sites Web. Nous utilisons des témoins pour savoir, par exemple, si vous nous avez déjà rendu visite ou si vous êtes un nouveau visiteur et pour nous aider à déterminer quelles sont les caractéristiques du site qui pourraient présenter le plus d’intérêt pour vous. Les témoins de navigateur rehaussent votre expérience en ligne en enregistrant vos préférences lorsque vous visitez un site Web donné. La partie « aide » de la barre d’outils de la plupart des navigateurs vous indique comment cesser d’accepter de nouveaux témoins de navigateur, comment être averti lorsque vous recevez un nouveau témoin et comment désactiver les témoins existants. N’oubliez pas cependant que, sans témoins de navigateur, vous pourriez ne pas être en mesure de profiter pleinement de toutes les fonctionnalités de notre site Web.

Pour chaque visiteur d’un site BIS, le serveur Web BIS reconnaît et stocke automatiquement les informations correspondantes, dont notamment la combinaison adresse IP/nom de domaine du visiteur et les sites Web de renvoi. Nous utilisons ces informations pour mieux comprendre les habitudes d’utilisation de nos sites Web par les usagers, afin par exemple d’en rehausser la convivialité. Votre ordinateur fournit automatiquement ces informations à chaque ouverture de session, à moins que vous n’ayez activé la technologie de blocage offerte par certains navigateurs.

Certains navigateurs récents comportent des fonctionnalités « Ne pas faire de suivi ». La plupart de ces fonctionnalités, lorsqu’on les active, envoient un signal ou une préférence aux sites Web que vous visitez, mentionnant que vous ne souhaitez pas faire l’objet d’un suivi. Ces sites (ou le contenu tiers de ces sites) peuvent continuer à donner lieu à des activités que vous pourriez considérer comme étant un suivi, même si vous avez déjà exprimé la dite préférence, selon les clauses de confidentialité que l’on retrouve sur ces sites. Si votre navigateur ou un mécanisme similaire transmet à notre site un signal « Ne pas faire de suivi », le site pourrait ne pas en tenir compte à cause de l’activité de suivi décrite dans cette section (« Partage approuvé »). Si vos réglages et notre site comportent suffisamment de nuances pour permettre le Partage approuvé tout en interdisant le suivi ayant trait à la publicité comportementale par des tiers, le site va tenter, dans des limites commercialement raisonnables, de prendre en compte vos réglages. BIS ne donne cependant aucune garantie sur l’efficacité d’un choix de refus d’acceptation de votre part pour des raisons comme celles-ci : (a) de telles nuances ne sont pas nécessairement offertes ou efficaces pour tous les navigateurs, tous les mécanismes ou toutes les technologies et nos tentatives pourraient ou non se montrer efficaces en ce qui concerne l’interdiction de suivi durant une période donnée ou toutes les périodes; (b) tous les tiers pourraient ne pas nécessairement tenir compte de nos tentatives; (c) BIS n’exerce aucun contrôle sur les tiers ou les technologies des tiers (même si nous avons un contact) et (d) les technologies que vous et les tiers utilisez se modifient de temps à autre et nos tentatives pourraient ou non se montrer efficaces pour chacune des technologies.

Balises Web
Nous utilisons les adresses IP pour analyser les tendances, administrer le site, suivre la navigation des utilisateurs et réunir des données démographiques globales. Certaines pages de notre site contiennent des « balises Web » (également désignées par balises Internet, pixels espions et GIF invisibles). Ces balises Web permettent à une tierce partie d’obtenir des renseignements comme l’adresse IP de l’ordinateur qui a téléchargé la page sur laquelle la balise apparaît, l’URL de cette page, l’heure à laquelle la page contenant la balise a été visualisée, le type de navigateur utilisé pour voir la page et les informations dans les témoins insérés par la tierce partie. Nous utilisons des fichiers de consignation pour stocker les données recueillies au moyen des balises Web. BIS utilise aussi des balises Web de tiers pour la gestion de la publicité en ligne. Ces balises Web sont fournies par nos partenaires de gestion de la publicité, comme Google Analytics et Omniture. Grâce à ces fichiers, Google Analytics et Omniture reconnaissent un témoin unique sur votre navigateur Web qui, à son tour, nous permet de savoir quelles publicités amènent les utilisateurs sur notre site Web. Le témoin sur votre navigateur Web a été placé par BIS ou un autre annonceur qui travaille en collaboration avec Google Analytics. Grâce à la fois aux témoins et à la technologie des balises Web, les informations que nous recueillons et partageons sont anonymes et non personnellement identifiables. Elles ne contiennent en effet ni votre nom, ni votre adresse, ni votre numéro de téléphone, ni votre adresse de courriel. Pour de plus amples renseignements sur Google Analytics, incluant notamment ceux relatifs à la manière de vous dispenser de ces technologies, visitez le site à l’adresse www.google-analytics.com. Pour de plus amples renseignements sur Omniture, incluant notamment ceux relatifs à la manière de vous dispenser de ces technologies, visitez le site à l’adresse www.omniture.com.

Sécurité
BIS prend les précautions raisonnables de sécurité pour protéger les renseignements personnels identifiables de ses abonnés, recueillis sur les sites, contre un accès, une utilisation et une divulgation non autorisés. BIS ne peut toutefois garantir que ces précautions de sécurité empêcheront toute tentative non autorisée d’accès, d’utilisation ou de divulgation de vos renseignements personnels identifiables.

Partage
Nous partageons des données démographiques globales avec nos partenaires. Ces données ne sont reliées d’aucune façon à des renseignements personnels permettant d’identifier un individu en particulier. Nous ne vendons ni autrement divulguons de renseignements personnels sur les utilisateurs de notre site, sans leur autorisation préalable. Nous partageons les renseignements fournis par nos utilisateurs avec les prestataires de services que nous avons retenus pour fournir des services en notre nom. Ces prestataires de services ont l’obligation contractuelle de ne pas utiliser ni divulguer les renseignements, sauf dans les limites nécessaires à la fourniture de services en notre nom ou au respect des exigences de la loi. Par ailleurs, nous divulguons des renseignements à votre sujet (i) s’il nous est demandé de le faire en vertu de la loi ou d’un processus judiciaire, (ii) aux autorités chargées de l’application de la loi ou autres responsables gouvernementaux, ou (iii) lorsque nous estimons qu’une divulgation est nécessaire ou appropriée pour empêcher un préjudice physique ou des pertes financières ou encore en liaison avec une enquête sur une activité illégale, présumée ou réelle. Nous nous réservons le droit de transférer tout renseignement dont nous disposons à votre sujet dans le cas où nous vendons ou transférons tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs. Dans le cas où une telle vente ou un tel transfert ont lieu, nous ferons les efforts raisonnables voulus pour demander au cessionnaire d’utiliser les renseignements personnels que vous avez fournis par l’intermédiaire des sites d’une manière conforme à cette déclaration de confidentialité.

Liens
Nos sites contiennent des liens vers d’autres sites Web. Veuillez noter que BIS n’est aucunement responsable des clauses de confidentialité que l’on retrouve sur les sites Web des tiers. Nous encourageons nos utilisateurs à être attentifs quand ils quittent notre site et à lire les clauses de confidentialité de chacun des sites visités qui collecte des informations personnelles.

Enquêtes
Nous demandons de temps en temps aux visiteurs de nos sites de répondre en ligne à des enquêtes et sondages d’opinion se rapportant à leurs activités, comportements et intérêts. Ces enquêtes nous servent à mieux vous servir et à améliorer l’utilité de nos sites. Au cours de ces enquêtes, nous recueillons des renseignements personnels comme vos nom et adresse de courriel ou des données démographiques comme le code postal ou le groupe d’âge. Nous ne conservons aucun renseignement personnel vous concernant, qui soit relié à votre participation à une enquête, à moins que vous ne consentiez spécifiquement à fournir cette information.

Supplément d’information
Nous recueillons certaines informations globales et non personnelles lorsque vous visitez les sites. Une information globale et non personnelle ne se rapporte pas à un visiteur ou utilisateur identifiable particulier. Elle nous indique par exemple combien d’utilisateurs ont visité notre site et quelles sont les pages auxquelles ils ont eu accès. En recueillant cette information, nous apprenons comment adapter au mieux nos sites aux besoins de nos visiteurs et utilisateurs. À cet effet, nous employons la technologie des « témoins » ou des « balises Web », comme expliqué ci-dessus.

Avis de modification
Cette déclaration de confidentialité fait l’objet de mises à jour périodiques sans que vous receviez de préavis, pour tenir compte des modifications de nos pratiques concernant les renseignements en ligne. Nous afficherons un avis bien en vue sur le site pour vous avertir de tout changement important à notre déclaration de confidentialité avec, au début de la déclaration, la date de la plus récente mise à jour. Les changements à cette déclaration de confidentialité entrent en vigueur au moment où ils sont placés sur le site et, en continuant à utiliser le site à partir de ce moment-là, vous acceptez ces changements et consentez à être lié par ceux-ci.

Transfert d’informations aux pays étrangers
Il nous arrive de transférer les renseignements personnels que nous recueillons sur le site à d’autres pays dans lesquels nous exerçons nos activités, mais uniquement dans les buts décrits ci-dessus. Lorsque nous transférons les renseignements vous concernant à d’autres pays, nous en assurons la protection selon les indications ci-dessus, sauf exigences autres des lois applicables.
En particulier, les clients, fournisseurs et prestataires de services faisant affaire avec certaines sociétés affiliées européennes de BIS doivent savoir que ces sociétés transfèrent divers types de renseignements concernant les clients, fournisseurs et prestataires de services (comprenant entre autres les renseignements personnels vous concernant ainsi qu’éventuellement certains de vos employés) entre l’Espace économique européen et les États-Unis, pour stockage, traitement et utilisation par des moyens électroniques par les sociétés affiliées américaines, en liaison avec les activités de BIS et ses relations avec sa clientèle, ses fournisseurs et prestataires de services. Plus spécifiquement, ce transfert d’informations vise à faciliter la vente et la livraison de biens et services aux clients de BIS et de simplifier la collecte et la réception des paiements reliés à ces biens et services, de faciliter l’achat par BIS de biens et services chez ses fournisseurs et prestataires de services, et d’en simplifier le paiement, ainsi que pour appliquer les ententes avec les clients, fournisseurs et prestataires de services, assurer la formation interne, empêcher les abus, la fraude, le blanchiment d’argent ou le financement du terrorisme.

Consentement au traitement des données
En donnant des renseignements personnels sur les sites de BIS, les utilisateurs, incluant sans limitation ceux des états membres de l’Union européenne, admettent comprendre et consentir sans ambiguïté à la collecte et au traitement de tels renseignements aux États-Unis d’Amérique.

Vie privée des enfants
Le site n’est pas conçu à l’intention des enfants de moins de treize ans et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant des enfants de moins de treize ans sur les sites. Si nous constatons que nous avons reçu par inadvertance des renseignements personnels d’un visiteur âgé de moins de treize ans sur le site, nous supprimons ces renseignements de nos dossiers.
Comment communiquer avec nous ou mettre à jour vos renseignements personnels
Pour toute question ou tout commentaire au sujet de cette déclaration de confidentialité ou si vous souhaitez que nous mettions à jour les renseignements ou les préférences vous concernant, veuillez communiquer avec nous en écrivant à l’adresse :

UTC Building & Industrial Systems
One Carrier Place
Farmington, CT 06032